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Votre satisfaction est notre première priorité
! Chez Cité étudiante, ces mots ont un sens et nous accordons une
attention toute particulière à ce que vous soyez bien chez vous,
dans votre logement, mais aussi dans votre cadre de vie global, et
bien sur que vous soyez également satisfait de nos services !
Nous sommes disponibles, joignables
directement, à votre écoute, pour que tout se passe bien et que vous
soyez heureux de votre location, chez nous. Vous avez un
interlocuteur direct, unique, qui traite toutes vos demandes de
manière personnalisée, et s'efforce d'y répondre le plus rapidement
possible, et de la manière la plus adaptée, tout en vous tenant
informé dans les meilleurs délais.
Pourquoi cette démarche qualité ? pour
plusieurs raisons : tout d'abord, parce que nous avons remarqué que
ça n'existait pas ou peu jusqu'alors, et nous voulions créer un
concept nouveau à St Etienne, en privilégiant les rapports humains
et la relation de proximité (ce qui répond à un besoin réel
croissant des locataires), mais aussi parce si vous vous sentez bien
chez vous, vous restez plus longtemps... C'est donc un bon moyen de
vous fidéliser, et comme vous vous appropriez mieux votre logement,
indirectement vous l'entretenez mieux... De plus, les rapports sont
très cordiaux.
Mais au delà de ce simple aspect, c'est toute
une réflexion de fond que Cité étudiante à engagée, en essayant de
mieux répondre à vos attentes, de comprendre vos besoins, de vous
proposer des services en adéquation avec vos souhaits, d'être plus
proche de vous, pour mieux vous satisfaire. Et c'est là tout
l'aspect innovant de la démarché qualité de Cité étudiante.
Régulièrement nous organisons des enquêtes de
satisfaction, pour recueillir votre sentiment sur nos offres et
services, nos logements, et savoir ce que nous pouvons en permanence
améliorer... Nous organisons tout au long de l'année des événements,
pour créer du lien social entre les locataires, vous rapprocher de
vos voisins, ou encore par exemple à Noël pour vous remercier de
votre fidélité, vous recevez un petit cadeau de la part de Cité
étudiante...
Ce sont toutes ces petites attentions du
quotidien qui font que les locataires sont heureux chez Cité
étudiante ! |
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