Cité étudiante internationale de St Etienne

Cité étudiante, la référence qualité pour votre logement !

 

Actions et événements

Pour créer plus de convivialité, de meilleurs rapports entre les locataires et apprendre à tous mieux vivre ensemble, nous organisons pour vous, tout au long de l’année de nombreuses actions, événements ou initiatives, qui recueillent à chaque fois un grand succès et que vous pouvez retrouver dans le journal des locataires. Toute notre démarche qualité est centrée sur votre satisfaction et votre fidélisation : c’est aussi le sens de l’enquête de satisfaction que nous sommes en train de réaliser avec vous : toujours mieux vous satisfaire et être encore plus proche de vos attentes…   La démarche qualité et fidélisation : C’est le cœur même de notre action : le principe de base étant la satisfaction et la fidélisation de tous les locataires. Pour cela, toute une démarche qualité est mise en place, d’une part pour mieux répondre à leurs besoins et attentes, et d’autre part pour les fidéliser, au travers de nombreuses actions et initiatives… Mais la démarche va encore plus loin, car elle se veut innovante, c'est-à-dire créatrice de nouveaux concepts locatifs. Bref, tout le processus de location est axé autour et pour le locataire, qui en est le maillon central. Ainsi il est au centre de toutes nos préoccupations…   Le journal trimestriel des locataires : Pourquoi avoir créé un journal des locataires ? Parce que nous pensons qu’il est important de vous informer sur les nombreuses actions, initiatives ou événements que nous réalisons chaque jour pour votre confort, votre bien être ou votre sécurité. C’est aussi un formidable outil de communication pour les opérations de prévention ou de sensibilisation (développement durable, incitation aux économies d’énergies ou info au tri sélectif des déchets, consignes de sécurité incendie, réflexes en cas de fuite de gaz… etc.) Nous voulons qu’il soit à la fois utile (avec un contenu riche en informations), très simple (facilement compréhensible), et proche de vous (proximité locale).   Les enquêtes de satisfaction : Comme nous l’avions annoncé dans la charte qualité des locataires, nous allons lancer en ce début d’année 2008, une grande enquête de satisfaction destinée à recueillir l’opinion de tous les locataires sur la qualité des services rendus par notre groupe. Il est important que le plus grand nombre s’expriment pour nous permettre de disposer d’informations vraiment représentatives de l’opinion de tous et de chacun. Pour les y inciter et les remercier du temps passé, tous ceux qui y répondront recevront une prime de 10 euros.   La fête des voisins (immeuble en fête) : Organisé traditionnellement au mois de mai de chaque année, cette événement qui se déroule dans le cadre de la journée nationale de la fête des voisins connue sous l’appellation « immeuble en fête », est l’occasion de resserrer les liens entre tous les locataires et de se retrouver autour d’un petit buffet d’accueil, pour bavarder ensemble et apprendre à mieux se connaître. Chacun est inviter à venir se joindre avec sa joie et sa bonne humeur, à faire partager ses passions… C’est surtout un grand moment de convivialité, dans une ambiance décontracté, pour redécouvrir autrement ses voisins et mieux s’approprier son cadre de vie…   Les décorations de Noël et cadeaux : Organisée chaque année entre la fin novembre et la mi-janvier, cette opération est l’occasion de redonner des couleurs et de la vie au quartier, en créant une atmosphère de convivialité autour des fêtes de fin d’année… Et c’est là tout l’objectif de cette action : créer du lien social, réapprendre à mieux vivre tous ensemble, favoriser les bonnes relations de voisinage entre les locataires. Et nous constatons que depuis plusieurs années déjà, que cet événement est mené, les locataires sont satisfaits et jouent le jeu. L’immeuble du 9 rue de l’éternité a, cette année encore, remporté un prix au concours organisé par la ville de St Etienne. A Noël, les locataires depuis plus d'un an, reçoivent un cadeau, pour les remercier de leur fidélité...   L’opération ‘‘nettoyage de printemps’’ : C’est une nouveauté, désormais chaque année, une nouvelle opération « nettoyage de printemps » est organisée... L’objectif : profiter de l’arrivée du printemps pour aérez et purifiez le logement ! C’est un moment à ne pas négliger ! Il permet de se débarrasser des poussières et des substances polluantes qui se sont accumulées durant tout l’hiver dans le logement ! Le véritable et efficace nettoyage de printemps consiste à dépolluer l’air de la maison et pour cela à ouvrir longuement toutes les fenêtres et à créer des courants d’air. Chaque locataire est invité à y participer, pour préserver sa santé et son environnement…