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L’accès au logement est pour Cité étudiante une priorité : pour le rendre plus accessible, plus juste et
plus humain, nous avons décidé depuis 2005, de vous proposer
des conditions d’accès avantageuses et de simplifier
les formalités de location. Pour aller encore plus loin et
officialiser notre démarche qualité, nous avons mis en
place, en juin 2007, une
charte qualité des locataires et de nombreuses actions
sociales de premier plan. Nous avons également décidé
de mettre l’accent sur l’information et l’accueil, qui nous
paraissent primordiaux !
La charte qualité des locataires : |
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La charte qualité des locataires constitue le
premier axe de notre démarche qualité : elle est d’abord un code
d’éthique et de
déontologie, qui formalise nos pratiques
commerciales et rassure les nouveaux locataires en
leur montrant que
nous nous engageons sur des points précis, pour leur
apporter une vraie qualité de services.
Mais au-delà de nos engagements, c’est toute notre
action qui est
tourné vers la fidélisation, la satisfaction,
l’amélioration de
nos services rendus et d’une manière générale
la recherche de solutions pour répondre au mieux,
aux attentes et aux besoins de nos locataires… |
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L’information préalable : écrite et orale |
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C’est pour nous un principe fondamental auquel nous
apportons une très grande importance : toujours tout
vous dire et ceci avant même votre entrée dans le
logement pour que vous n’ayez pas de mauvaises
surprises. C’est ainsi que dès votre toute première visite,
nous consacrons
près d’une heure à vous expliquer en
détail et point
par point le fonctionnement précis de votre
location et à répondre à vos questions… Nous
vous remettons
également un dossier complet qui vous informe
en détail sur tout ce que vous devez savoir…
Enfin lors de
l’état des lieux, nous vous montrons
comment fonctionnent tous vos équipements… |
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Le livret d’accueil multi-linguistique : |
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Depuis 2005, nous nous sommes spécialisés dans
l’accueil et l’hébergement d’étudiants
internationaux,
car nous avons
été particulièrement sensible aux difficultés
qu’ils rencontrent pour se loger du fait que
beaucoup de propriétaires
ne veulent pas leur louer, par crainte d’impayés
impossible à
recouvrer à distance.
Nous leur avons donc consacré une
offre de location
spécifiquement adaptée à leur situation, avec un livret d’accueil
complet traduit dans leur langue d’origine,
leur expliquant
le fonctionnement des services publics, les démarches
à effectuer, où
sortir le soir… etc. |
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L’entrée dans le logement organisée : |
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Pour votre confort et votre sérénité, lors de
votre entrée dans les lieux, nous réalisons les
prestations suivantes :
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Le cylindre de la serrure de la porte d’entrée
du logement est changé.
- Le point lumineux de chaque pièce est équipé
d’une douille et d’une ampoule.
- Les équipements électriques ont été révisés et
contrôlés.
- Le logement est livré en parfait état de
nettoyage.
- Lors de l'état des lieux entrant, le
fonctionnement des différents équipements est
expliqué.
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LES CONDITIONS D'ACCèS AVANTAGEUSES |
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- PAS DE FRAIS D’AGENCE, NI DE DOSSIER :
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Lors de votre entrée dans le logement, vous
n’avez pas à payer de frais d’agence, ni de
frais de dossier.
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- SEULEMENT 1 MOIS DE LOYER DE CAUTION :
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Le montant du dépôt de garantie est égal à 1
mois de loyer plus charges, (restitué en lors de
votre départ).
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- UNE LOCATION A DURÉE INDÉTERMINÉE :
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Si vous vous sentez bien dans votre logement et
votre cadre de vie, vous pouvez y rester autant
de temps que vous le désirez.
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LA SIMPLIFICATION DES FORMALITÉS |
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- UNE INFORMATION CLAIRE ET DÉTAILLÉE :
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Chez nous, il n’y a pas de mauvaises surprises,
car avant même de signer votre contrat de
location, nous vous expliquons en détail, tout
le fonctionnement de votre location, de tout ce
que vous aurez à payer, de
ce que
comprend vos charges…etc.
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- PRÉAVIS DE 3 MOIS, EN
CAS DE DÉPART :
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Si vous devez nous quitter, vous n’avez
simplement qu’à respecter un préavis de
trois mois
seulement.
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